Với sự linh hoạt, vận dụng sáng tạo để phù hợp với điều kiện từng thời điểm, Trung tâm Dịch vụ việc làm tỉnh Kon Tum đã tổ chức triển khai thực hiện một số hoạt động tuyên truyền về chính sách bảo hiểm thất nghiệp (BHTN) đến người lao động và người sử dụng lao động bằng nhiều hình thức đa dạng như: lồng ghép các nội dung về chính sách BHTN trong các cuộc tuyên truyền lưu động về một số lĩnh vực ở các xã; phối hợp với các cơ quan báo, đài địa phương đưa tin, viết bài, thực hiện phóng sự truyền hình về tình hình thực hiện chính sách BHTN; sửa chữa, thiết kế các pa nô tuyên truyền về chính sách bảo hiểm thất nghiệp tại các địa bàn trong tỉnh; đưa các thông tin, chính sách mới về BHTN đã được sửa đổi bổ sung đưa lên Wesbsite của trung tâm (http://vieclamkontum.vn/), kết hợp gửi công văn thông báo tuyên truyền những nội dung hướng dẫn mới về BHTN cho các doanh nghiệp, tổ chức, đơn vị; giải đáp, trả lời những thắc mắc về thủ tục, chế độ ngay tại Trung tâm hoặc qua hộp thư email, điện thoại, các trang mạng xã hội facebook, Zalo OA… cho người lao động hiểu rõ tham gia và thực hiện đúng quy định của pháp luật về BHTN.

Bên cạnh đó, công tác tư vấn ban đầu cho người lao động thất nghiệp được Trung tâm chú trọng, nhằm phân loại đối tượng, độ tuổi, trình độ, kinh nghiệm làm việc, nguyên nhân thất nghiệp để hỗ trợ tư vấn, giới thiệu việc làm, học nghề cho người lao động xuyên suốt quá trình hưởng trợ cấp thất nghiệp.  

Trung tâm cũng triển khai đồng bộ quy trình lưu trữ, không để tình trạng tồn đọng hay thiếu sót. Khi kết thúc quy trình thụ hưởng trợ cấp thất nghiệp, Trung tâm sắp xếp, chỉnh lý và scan số hoá hồ sơ trên phầm mềm, đảm bảo cho quá trình lưu trữ, tra cứu thông tin được thuận lợi, cũng như việc bảo quản, phòng chống ẩm, côn trùng xâm hại làm hư hỏng hồ sơ trợ cấp thất nghiệp, tài liệu lưu trữ lâu dài. Ngoài ra Trung tâm triển khai nhiệm vụ số hóa kết quả giải quyết thủ tục hành chính về BHTN để nâng cao hiệu quả công tác thực hiện chính sách BHTN. 

Bên cạnh đó, Trung tâm đã thường xuyên phối hợp chặt chẽ với BHXH tỉnh  nhằm tăng cường trách nhiệm và sự phối hợp giữa hai cơ quan trong việc chỉ đạo, tổ chức thực hiện chính sách BHTN, hướng tới mục tiêu chung là thực hiện có hiệu quả, đúng quy định của pháp luật, đảm bảo quyền lợi chính đáng, hợp pháp  của người lao động.

Theo Trung tâm Dịch vụ việc làm tỉnh Kon Tum, trong 3 tháng đầu năm 2025, trên địa bàn tỉnh có 442 người nộp hồ sơ đề nghị hưởng trợ cấp thất nghiệp. Trong đó, có 290 người có quyết định hưởng trợ cấp thất nghiệp, 07 người nộp hồ sơ nhưng không đủ điều kiện hưởng trợ cấp thất nghiệp. Ngoài ra trong 03 tháng đầu năm2025, còn có 13 trường hợp tạm dừng hưởng trợ cấp thất nghiệp; 03 trường hợp tiếp tục hưởng trợ cấp thất nghiệp; 03 trường hợp bị hủy quyết định hưởng trợ cấp thất nghiệp. Cùng với đó, Trung tâm đã hỗ trợ học nghề cho 06 người đang hưởng trợ cấp thất nghiệp; tư vấn, giới thiệu việc làm cho 456 người lao động, trong đó có 37 người được giới thiệu việc làm.

Với sự vào cuộc chủ động, linh hoạt và tận tâm, Trung tâm Dịch vụ việc làm tỉnh Kon Tum không chỉ là “cầu nối” giữa người lao động và thị trường việc làm, mà còn là chỗ dựa đáng tin cậy cho người lao động trong thời điểm khó khăn. Việc triển khai hiệu quả các chính sách bảo hiểm thất nghiệp đã góp phần bảo đảm an sinh xã hội, ổn định đời sống nhân dân và giữ nhịp vận hành của thị trường lao động trên địa bàn tỉnh.

Tuy nhiên, có một thực tế là người lao động thất nghiệp tại tỉnh Kon Tum đa số là người đồng bào dân tộc thiểu số, trình độ văn hoá thấp, làm việc trong lĩnh vực nông, lâm nghiệp như công nhân trồng chăm sóc cao su, cà phê, cây dược liệu, thương mại, phục vụ... Khi thất nghiệp họ chỉ quan tâm đến việc nhận tiền trợ cấp nên chưa thực sự mặn mà với việc tìm kiếm việc làm, mặc dù Trung tâm có đẩy mạnh công tác tư vấn việc làm, học nghề. Tỷ lệ lao động đang hưởng trợ cấp thất nghiệp được hỗ trợ học nghề cũng như kết nối tìm được việc làm quay lại thị trường lao động còn thấp; phần lớn là lao động tự tạo việc làm tại hộ gia đình như, làm vườn, chăn nuôi, buôn bán nhỏ...

Bên cạnh đó, đối với hồ sơ đề nghị hưởng trợ cấp thất nghiệp trên Cổng Dịch vụ công quốc gia, người lao động chưa quen với thao tác làm thủ tục hành chính trên môi trường mạng, nhiều lao động chỉ điền thông tin cá nhân, không đính kèm file hồ sơ hoặc có làm nhưng hồ sơ bị thiếu thành phần thủ tục, không đúng theo quy định pháp luật.

Trong thời gian tới, Trung tâm Dịch vụ việc làm tỉnh Kon Tum sẽ tiếp tục tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin, cải tiến quy trình giải quyết chế độ BHTN theo hướng nhanh chóng, minh bạch và thuận tiện hơn cho người lao động. Đồng thời, đẩy mạnh công tác tư vấn, giới thiệu việc làm, đào tạo nghề phù hợp với nhu cầu thị trường, giúp người lao động sớm ổn định cuộc sống và quay trở lại thị trường lao động. Với quyết tâm nâng cao chất lượng phục vụ, Trung tâm sẽ không ngừng nỗ lực để chính sách BHTN thực sự trở thành “điểm tựa” vững chắc cho người lao động trên địa bàn tỉnh./.