Trong năm 2024, Trung tâm đã tư vấn việc làm, nghề nghiệp và các chế độ chính sách cho 46.900 lượt người, trong đó, tư vấn việc làm là 35.700 lượt; giới thiệu việc làm cho 8.210 lượt người (kế hoạch năm là 8.000 lượt); số người có việc làm sau khi giới thiệu là 2.530 người, vượt 5,42% so với kế hoạch (kế hoạch năm là 2.400 lượt). Đồng thời, Trung tâm đã chủ trì và phối hợp với các đơn vị tổ chức 86 hoạt động giao dịch việc làm; tổ chức 32 Hội nghị tuyên truyền, tư vấn, giới thiệu việc làm trong nước và xuất khẩu lao động với 2.090 người tham gia. Ngoài ra, Trung tâm tham gia 45 buổi tư vấn việc làm trên địa bàn tỉnh Đắk Lắk, Gia Lai, Kon Tum đã thu hút 226 lượt đơn vị, doanh nghiệp tham gia tuyển dụng, tuyển sinh trên với tổng nhu cầu tuyển dụng là 56.980 vị trí. Riêng quý I/2025, Trung tâm đã tư vấn việc làm, nghề nghiệp và các chế độ chính sách cho 9.880 lượt người; giới thiệu việc làm cho 1.670 lượt người; số người có việc làm sau khi giới thiệu là 520 người.

Bên cạnh đó, Trung tâm còn thực hiện tốt công tác tuyên truyền, tư vấn thông tin xuất khẩu lao động, giới thiệu người lao động có nhu cầu tham gia phỏng vấn tại các đơn vị, doanh nghiệp có chức năng đưa người lao động đi làm việc có thời hạn ở nước ngoài theo hợp đồng lao động. Ngoài ra, Trung tâm phối hợp với các đơn vị xuất khẩu lao động tư vấn chuyên sâu về xuất khẩu lao động cho 3.590 lượt người có nhu cầu và tìm hiểu về thị trường xuất khẩu lao động, từ đó góp phần hoàn thành chỉ tiêu xuất khẩu lao động của tỉnh. Đồng thời, tiếp nhận 597 người đăng ký tham dự kỳ thi tiếng Hàn để đi XKLĐ theo chương trình EPS tại Hàn Quốc; kết quả có 174 người lao động đạt yêu cầu qua kỳ thi tiếng Hàn được làm hồ sơ đăng ký dự tuyển (trong đó 173 người nộp hồ sơ đầy đủ, 01 người lao động không còn nguyện vọng tham gia chương trình). Quý I/2025, Trung tâm đã tư vấn và phối hợp với các đơn vị đưa 80 người xuất khẩu lao động, trong đó đi theo chương trình EPS là 67 người.

Song song đó, Trung tâm còn tiếp nhận thông tin nhu cầu tuyển dụng của các đơn vị, doanh nghiệp, cơ sở kinh doanh, hộ gia đình là 2.470 lượt, trong đó số đơn vị có nhu cầu tuyển dụng là 1.955 lượt, vượt 4% so với kế hoạch năm (kế hoạch năm là 1.880 lượt), với tổng nhu cầu tuyển dụng là 23.000 lượt người. Đồng thời, cung cấp thông tin thị trường lao động cho các đơn vị, doanh nghiệp, hộ gia đình, cơ sở kinh doanh và người lao động là 15.200 lượt, vượt 8,57% so với kế hoạch đề ra. Quý 1/2025, Trung tâm đã thu thập thông tin nhu cầu tuyển dụng lao động của các đơn vị, doanh nghiệp, cơ sở kinh doanh, hộ gia đình là 640 lượt, trong đó số đơn vị có nhu cầu tuyển dụng là: 320 lượt, với tổng nhu cầu tuyển dụng là 9.850 lượt người.

Bên cạnh thực hiện vượt chỉ tiêu, kế hoạch về công tác tư vấn và giải quyết việc làm, Trung tâm còn thực hiện tốt công tác giải quyết chính sách Bảo hiểm thất nghiệp (BHTN) cho người lao động trên địa bàn. Theo đó, trong năm 2024, số lượng người nộp hồ sơ đề nghị hưởng Bảo hiểm thất nghiệp tại Trung tâm là 11.863 người. Trung tâm đã thẩm định hồ sơ và tham mưu cho Sở LĐ- TB&XH ban hành 11.581 quyết định hưởng chế độ trợ cấp thất nghiệp, với số tiền chi trả gần 196 tỷ đồng.  Đồng thời, làm thủ tục chuyển hưởng 195 hồ sơ đang hưởng chế độ BHTN tại tỉnh Đắk Lắk đến các tỉnh, thành phố theo nguyện vọng của người lao động.  

Riêng quý 1/2025, số lượng người nộp hồ sơ đề nghị hưởng Bảo hiểm thất nghiệp tại Trung tâm là 2.000 người, (trong đó: 1.200 người là lao động làm việc ở các tỉnh khác nộp hồ sơ, 800 người là lao động tại địa phương). Ban hành 1.800 quyết định hưởng chế độ trợ cấp thất nghiệp, với số tiền chi trả là: 33 tỷ đồng. Đáng chú ý trong năm 2024, Trung tâm đẩy mạnh công tác tuyên truyền, vận động người lao động nộp hồ sơ trên Cổng Dịch vụ công Quốc gia, qua đó đã có 1.000 hồ sơ nộp trên Cổng Dịch vụ công Quốc gia (tăng 668 hồ sơ so với năm trước). Trong quý I/2025, có 400 hồ sơ nộp trên cổng Dịch vụ công Quốc gia.

Ngoài ra, Trung tâm còn tư vấn học nghề cho 11.863 lượt lao động đang hưởng trợ cấp thất nghiệp, qua tư vấn đã có có 907 người được hỗ trợ học nghề (vượt 174,85% kế hoạch đề ra). Quý 1/2025, tư vấn học nghề cho 2.100 lượt lao động đang hưởng trợ cấp thất nghiệp. Số người hưởng trợ cấp thất nghiệp có quyết định hỗ trợ học nghề là 140 người.

Cùng với đó, Trung tâm còn đẩy mạnh công tác tuyên truyền về chính sách bảo hiểm thất nghiệp đến người lao động tại các địa phương, đơn vị doanh nghiệp bằng nhiều hình thức như: Tổ chức hội nghị tuyên truyền chính sách bảo hiểm thất nghiệp trực tiếp tại một số doanh nghiệp trên địa bàn tỉnh, lồng ghép thông tin phổ biến các quy định về quyền lợi và trách nhiệm của người lao động trong thời gian hưởng trợ cấp thất nghiệp trên các trang Zalo, facebook của Trung tâm…

 Ông Lê Hải Lý - Giám đốc Trung tâm DVVL tỉnh Đắk Lắk cho biết,  điểm nổi bật nhất trong năm 2024 và Quý 1/2025: Trung tâm đã thực hiện tốt công tác phối hợp, tuyên truyền thông tin chính sách lao động việc làm, đặc biệt là công tác xuất khẩu lao động thông qua website, facebook, zalo, mã QR,… đến người lao động, các đơn vị, doanh nghiệp. Đồng thời, Trung tâm cũng đã đẩy mạnh công tác tổ chức Phiên giao dịch việc làm, các Hội nghị tuyên truyền, tư vấn, giới thiệu việc làm trong nước và xuất khẩu lao động tại các buôn đồng bào dân tộc thiểu số trên địa bàn tỉnh. Chủ động liên kết với các đơn vị, doanh nghiệp XKLĐ uy tín được Bộ Lao động – Thương binh và Xã hội cấp phép đưa người lao động đi làm việc tại thị trường Rumani, Ba Lan, Algeria để đa dạng thị trường cho người lao động lựa chọn tham gia. Do đó, hầu hết các chỉ tiêu nhiệm vụ đặt ra đã đạt và vượt mức.

Bên cạnh kết quả đạt được, vẫn còn những hạn chế, vướng mắc, khó khăn: Tình trạng mất cân đối cung - cầu lao động (theo hướng thiếu hụt lao động) ở tất cả các cấp độ kỹ năng, trình độ, nơi làm việc, mức lương khởi điểm, hình thức làm việc, giới tính và độ tuổi khác nhau tạo nên áp lực rất lớn đối với công tác chắp nối cung  cầu lao động. Đối với công tác XKLĐ, hiện nay các thị trường đi xuất khẩu lao động truyền thống (nhất là thị trường Nhật Bản) có nhu cầu tuyển dụng lớn nhưng lao động ít quan tâm. Ngoài ra, hiện nay chưa có phần mềm quản lý BHTN của ngành Lao động -TB&XH kết nối với cơ quan BHXH để phục vụ cho việc tiếp nhận và giải quyết hưởng BHTN tránh tình trạng gian lận, trục lợi Quỹ BHTN.

Vì vậy, để phát huy những kết quả đạt được trong năm 2025, Trung tâm tiếp tục đề ra các nhiệm vụ, giải pháp trọng tâm như: Dự kiến phấn đấu tư vấn việc làm, nghề nghiệp cho hơn 40.000 lượt người; giới thiệu việc làm cho khoảng 8.400 người (phấn đấu số người có việc làm sau giới thiệu khoảng 2.500 người, tư vấn chuyên sâu về xuất khẩu lao động cho khoảng 5.000 lượt người); Thu thập thông tin nhu cầu tuyển dụng khoảng 2.400 lượt đơn vị, doanh nghiệp; cung cấp thông tin thị trường lao động cho khoảng 15.100 lượt đơn vị, doanh nghiệp và người lao động. Đồng thời, tiếp nhận hồ sơ, giải quyết chế độ về bảo hiểm thất nghiệp cho người lao động hưởng chế độ bảo hiểm thất nghiệp là 12.000 người và tư vấn, hỗ trợ học nghề cho lao động bảo hiểm thất nghiệp, dự kiến số lao động thất nghiệp được hỗ trợ học nghề là 400 người.

Để thực hiện đạt mục tiêu trên, Trung tâm đề ra các giải pháp trọng tâm như: Tăng cường công tác truyền thông, đa dạng hóa các hình thức tuyên truyền, phổ biến thông tin thị trường lao động để tăng khả năng tiếp nhận thông tin, tạo nhiều cơ hội tìm kiếm việc làm cho người lao động. Tập trung đẩy mạnh tăng quy mô, tần suất tổ chức các hoạt động việc làm trong đó tập trung tổ chức các Hội nghị tuyên truyền, tư vấn giới thiệu việc làm trong nước và xuất khẩu lao động. Tổ chức các hoạt động việc làm một cách linh hoạt về thời gian, địa điểm phù hợp với nhu cầu của người lao động. Đặc biệt các hoạt động tuyên truyền về XKLĐ phải đa dạng, phong phú, dễ hiểu và hình thức tổ chức phù hợp với từng đối tượng, địa bàn nhằm giúp người dân tiếp cận thông tin đầy đủ, kịp thời.

Ngoài ra, Trung tâm tiếp tục đẩy mạnh kết nối với các doanh nghiệp để thu thập thông tin tuyển dụng lao động tại các địa phương. Đồng thời thu thập thông tin nhu cầu tìm kiếm việc làm của người lao động để chắp nối cho phù hợp, hiệu quả. Phối hợp với cơ quan Bảo hiểm xã hội để kết nối chia sẻ thông tin nhằm giải quyết chế độ Bảo hiểm thất nghiệp được kịp thời, đúng quy định.