Báo cáo tổng kết năm 2019, đồng chí Hà Xuân Tùng, Giám đốc Trung tâm Lao động ngoài nước nhấn mạnh, trong điều kiện nền kinh tế xã hội vẫn phải đối mặt với nhiều khó khăn, thách thức; được sự quan tâm chỉ đạo quyết liệt, sâu sát của Bộ trưởng, các đồng chí Lãnh đạo Bộ, sự hỗ trợ, phối hợp chặt chẽ của các đơn vị có liên quan, tập thể cán bộ, viên chức của Trung tâm Lao động ngoài nước đã nỗ lực phấn đấu hoàn thành cơ bản các chỉ tiêu nhiệm vụ công tác năm 2019 đã đề ra. Đối với việc triển khai nhiệm vụ chuyên môn, Trung tâm đã hoàn thành tốt các nhiệm vụ theo kế hoạch, một số nhiệm vụ vượt chỉ tiêu như: Chương trình EPS xuất cảnh đạt 156,2%; Chương trình IM Japan xuất cảnh đạt 133,8%; Chương trình điều dưỡng Đức xuất cảnh đạt 104%. Các Chương trình được triển khai ngày càng công khai, minh bạch thông qua việc thông tin, truyền thông kịp thời, đầy đủ; thủ tục hành chính được cải cách, thuận lợi cho người lao động; xử lý kiên quyết những trường hợp lao động có dấu hiệu môi giới, trung gian, gian lận khi dự thi tiếng Hàn hoặc thi chương trình IM Japan... nên trong 3 năm qua, nhất là năm 2019 không có đơn thư khiếu nại của người lao động.

Các chương trình đào tạo điều dưỡng viên (hợp tác với Đức), chương trình đưa thực tập sinh của Việt Nam đi thực tập kỹ thuật tại Nhật Bản từng bước ổn định, chất lượng tuyển chọn được nâng cao; quy trình tuyển chọn từng bước được hoàn thiện; công tác thông tin, tuyền truyền về các chương trình được triển khai đồng bộ, công khai trên các phương tiện thông tin đại chúng. Trung tâm đã phối hợp tổ chức thành công các kỳ thi tiếng Hàn và đánh giá năng lực dành cho người lao động có nguyện vọng đi làm việc tại Hàn Quốc không để xảy ra sai sót, không phát hiện tiêu cực. Công tác xử lý hồ sơ, nhập thông tin máy tính, rà soát hồ sơ không đạt điều kiện được triển khai kịp thời, chính xác, đầy đủ. Tỷ lệ lao động hết hạn hợp đồng không về nước và số lượng lao động cư trú bất hợp pháp tại Hàn Quốc của Chương trình EPS đều đã giảm mạnh, đạt và vượt cao so với chỉ tiêu, kế hoạch đã thống nhất với phía Hàn Quốc: tỷ lệ lao động hết hạn hợp đồng không về nước giảm còn 19,87% (trong khi cam kết giảm là 30%); số lao động cư trú bất hợp pháp trong năm giảm 1.896 người, đạt và vượt 122,5% chỉ tiêu (số cam kết giảm trong năm 2019 là 1.548 người).

Bên cạnh đó, công tác đào tạo đã có những chuyến biến rõ rệt, hệ thống các bài giảng, giáo trình, giáo án được chuẩn bị bài bản, chu đáo trước mỗi giờ giảng; đội ngũ giáo viên Việt Nam và người nước ngoài nhiệt tình, tâm huyết, góp phần nâng cao chất lượng đào tạo. Chất lượng đào tạo tiếng và bồi dưỡng kiến thức cần thiết được hầu hết các đối tác và các công ty tiếp nhận đánh giá cao. Quy trình quản lý, tổ chức xuất cảnh ngày càng chặt chẽ, kịp thời phát hiện những tiêu cực, vi phạm từ phía người lao động như tráo người, sử dụng hộ chiếu giả, bỏ trốn ngay tại sân bay của Hàn Quốc,... Văn phòng Quản lý lao động đã kịp thời nắm bắt thông tin người lao động tại Hàn Quốc, các sự việc phát sinh để đề xuất phối hợp nhanh chóng, hiệu quả. Công tác hỗ trợ, giới thiệu việc làm cho người lao động và thực tập sinh về nước đã mang lại hiệu quả thiết thực, số người lao động về nước được giới thiệu việc làm với thu nhập ổn định ngày một tăng,  giúp người lao động có thể lập nghiệp, góp phần phát triển kinh tế gia đình và địa phương nơi người lao động cư trú. Trong số những lao động hoàn thành Chương trình về nước đã có không ít người thành công trong việc phát triển sự nghiệp tại Việt Nam. Năm 2019, số lượng người lao động hết hạn hợp đồng, nộp hồ sơ rút tiền ký quỹ tăng cao (gấp gần 07 lần so với năm 2018), tuy nhiên, thời gian thanh lý hợp đồng đã từng bước được rút ngắn, công tác tiếp nhận, rà soát và kiểm định thông tin tiếp tục được hoàn thiện và chuẩn hóa.

Đối với phương hướng, nhiệm vụ công tác năm 2020, Bộ trưởng Đào Ngọc Dung chỉ rõ, Trung tâm Lao động ngoài nước không phải là doanh nghiệp, không thể thay các doanh nghiệp trong việc đưa người lao động ra nước ngoài làm việc, mà là đơn vị sự nghiệp công, làm hình mẫu trong công tác này để tuyên truyền, vận động các doanh nghiệp cùng tham gia, đồng thời để hỗ trợ các đối tượng yếu thế, đối tượng chính sách có điều kiện đi làm việc ở nước ngoài.Trung tâm cần sớm đánh giá, đưa ra các kiến nghị để triển khai nghiên cứu mở rộng đối tượng được hỗ trợ ngoài diện được quy định trong Nghị quyết 30a/2008/NQ-CP. Tập trung tuyên truyền mạnh hơn tính nhân văn, đạo lý, tính ưu việc của các chương trình (phi lợi nhuận, vì lợi ích của các đối tượng yếu thế, chăm lo đời sống đối tượng) so với các chương trình khác.Triển khai đồng bộ và làm tốt 5 Chương trình đưa người lao động đi làm ở nước ngoài, trong đó không chủ quan với những trường hợp người lao động bỏ trốn ở lại làm việc bất hợp pháp, chú ý giáo dục ý thức người lao động trước khi sang nước ngoài, giảm thiểu tình trạng vi phạm pháp luật ở nước sở tại. Lưu ý công tác tuyển chọn người lao động ban đầu, từ chối các địa bàn có tỉ lệ người lao động bỏ trốn cao; khuyến khích, ưu tiên những vùng không có người lao động ở lại bất hợp pháp thấp như Đông Nam Bộ, Đồng bằng sông Cửu Long,... Chú ý công tác tuyên truyền trên các phương tiện thông tin đại chúng, nhất là các phương tiện có lượng xem lớn, làm tốt hơn nữa các chương trình mới, chú ý cơ chế cho người lao động, tránh rủi ro về mặt thu nhập, BHXH, BHYT,...

Thêm vào đó, Trung tâm Lao động ngoài nước cũng cần kết hợp chặt chẽ với Cục Quản lý lao động ngoài nước xây dựng chương trình giúp đỡ đối tượng lao động trở về Việt Nam sau khi hết hạn hợp đồng, chủ động kết nối với những người lao động này, trong trường hợp cần thiết có thể đào tạo lại, giới thiệu họ với các doanh nghiệp trong địa bàn, tránh trường hợp người lao động khi trở về nước lâm vào tình trạng thất nghiệp, không được quan tâm, chú ý. Đẩy mạnh ứng dụng CNTT vào việc quản lý người lao động trong cả quá trình từ khi tuyển chọn, đào tạo, đưa họ đi nước ngoài và trở về nước sau khi hết hạn hợp đồng để dễ dàng nắm bắt hồ sơ, thông tin người lao động, tạo điều kiện tốt nhất để họ có việc làm ổn định, đảm bảo chất lượng cuộc sống. Tiếp tục chăm lo, xây dựng cơ sở vật chất cho Trung tâm đào tạo, bồi dưỡng lao động xuất khẩu để sớm đồng bộ hóa với các chương trình đưa người lao động đi làm việc ở nước ngoài, cải thiện chất lượng nhân lực ngay từ khâu tuyển chọn đầu vào. Bộ trưởng cũng chỉ đạo giao cho Vụ Kế hoạch tài chính phối hợp với Trung tâm để sớm nhất tháng 2/2020 có thể khởi công xây dựng Trung tâm đào tạo, bồi dưỡng lao động xuất khẩu tại Đông Anh.

Cuối cùng, Bộ trưởng Đào Ngọc Dung nhấn mạnh, để nâng cao hơn nữa chất lượng dịch vụ tại Trung tâm, cần tăng cường hơn nữa gắn kết nội bộ giữa các đơn vị chức năng, tự chủ cán bộ và tổ chức, lựa chọn người giỏi, người tài theo đúng các chỉ tiêu đã đề ra. Đánh giá cán bộ công tâm, khách quan, dân chủ, đúng quy trình. Thủ trưởng đơn vị phải là người chịu trách nhiệm cao nhất trước Bộ trưởng, đảm bảo công khai, minh bạch về tài chính, tự chủ về mặt tài chính, báo cáo các cơ quan chức năng có thẩm quyền về chính sách chi tiêu nội bộ để có các bổ sung, chỉnh sửa hợp lí.