Trải qua quá trình xây dựng và trưởng thành với những tên gọi khác nhau gắn với nhiệm vụ cụ thể của từng thời kỳ, các thế hệ cán bộ, công chức, viên chức, nhân viên của Trung tâm đã đồng lòng, chung sức vượt qua mọi khó khăn, không ngừng phấn đấu thực hiện chính sách an sinh xã hội của Đảng, Nhà nước và hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ được giao. Trung tâm Cung cấp dịch vụ CTXH Thanh Hóa được thành lập trên cơ sở tổ chức lại và bổ sung nhiệm vụ từ Trung tâm Chỉnh hình và Phục hồi chức năng Thanh Hóa (Quyết định số 612/QĐ-UBND ngày 16-3-2012), là đơn vị sự nghiệp có thu trực thuộc Sở Lao động - Thương binh và Xã hội. Trung tâm có nhiệm vụ cung cấp dịch vụ CTXH trong lĩnh vực bảo trợ xã hội với người khuyết tật, người cao tuổi, người dễ bị tổn thương; chăm sóc bảo vệ trẻ em; cung cấp dịch vụ CTXH liên quan đến phòng chống tệ nạn xã hội, trợ giúp gia đình và tư vấn, hỗ trợ thúc đẩy bình đẳng giới; nâng cao nhận thức cộng đồng và cung cấp các dịch vụ về giáo dục xã hội; sản xuất cung cấp dịch vụ chân tay giả và dụng cụ chỉnh hình, phẫu thuật chỉnh hình, điều trị phục hồi chức năng cho đối tượng, điều dưỡng luân phiên cho người có công... đã và đang mang lại hiệu quả thiết thực giúp cho các đối tượng yếu thế trong xã hội hòa nhập cộng đồng.

Kể từ khi đi vào hoạt động đến nay, trung tâm cung cấp dịch vụ CTXH đã tư vấn, kết nối dịch vụ trực tiếp và qua tổng đài 02378.011.999 cho gần 4.000 lượt đối tượng; tư vấn, tham vấn cá nhân, tư vấn nhóm tại cộng đồng cho trên 6.000 lượt đối tượng; tư vấn, trị liệu tâm lý người tâm thần, người rối nhiễu tâm trí cho 485 đối tượng... Tổ chức hội nghị tuyên truyền nghề CTXH cho trên 9.000 người. Tổ chức tập huấn cho 716 cán bộ cấp xã, phường, thị trấn về kiến thức, kĩ năng về nghề CTXH. Bên cạnh đó, trung tâm còn phối hợp với Trường Đại học Hồng Đức đào tạo 1 lớp hệ đại học vừa học vừa làm nghề CTXH; tiếp nhận và điều trị thay thế các chất dạng thuốc phiện bằng thuốc methadone; khám chỉ định phẫu thuật cho trẻ em khuyết tật vận động, điều trị phục hồi chức năng, sản xuất lắp ráp dụng cụ chỉnh hình các loại đảm bảo chính xác, khoa học. Ngoài ra, trung tâm còn triển khai thực hiện các mô hình, dự án: Mô hình cá nhân, gia đình nhận nuôi có thời hạn trẻ em có hoàn cảnh đặc biệt khó khăn; mô hình trợ giúp nạn nhân bom mìn hòa nhập cộng đồng; mô hình kiểm soát trầm cảm tại cộng đồng; triển khai thí điểm mô hình phần mềm đăng ký và quản lý thông tin trong việc giải quyết chính sách trợ giúp xã hội đối với người khuyết tật, nạn nhân bom mìn...

Với những trường hợp tư vấn đơn giản như tìm hiểu các chính sách, xin con nuôi, gửi con vào chăm sóc tại các cơ sở bảo trợ xã hội, xin cấp dụng cụ trợ giúp người khuyết tật, tư vấn nghề và việc làm cho người khuyết tật, tìm hiểu về tình hình con được người nước ngoài nhận nuôi... Trung tâm đã tư vấn và kết nối đến các cơ sở dịch vụ xã hội trên địa bàn tỉnh. Đối với những trường hợp trẻ em có khó khăn về hành vi, giao tiếp cán bộ trung tâm tiếp cận, cùng gia đình lên kế hoạch hỗ trợ trẻ, trực tiếp can thiệp hành vi cho trẻ; hỗ trợ tâm lý cho cha mẹ trẻ, giúp các bậc phụ huynh giải tỏa tâm lý, yên tâm hơn với sự phát triển của con mình. Qua quá trình can thiệp, các trẻ đã có sự thay đổi tích cực, gia đình quan tâm, hỗ trợ con trẻ nhiều hơn. Ngoài chức năng tư vấn, kết nối dịch vụ cho phụ huynh, nơi đây cũng trở thành địa chỉ đáng tin cậy trong việc cung cấp các dịch vụ trợ giúp trẻ em có hoàn cảnh đặc biệt, người khuyết tật, đặc biệt là trợ giúp nạn nhân bom mìn hòa nhập cộng đồng theo các chương trình, dự án như: Kết nối và trợ giúp cho nhiều trường hợp trẻ em có hoàn cảnh đặc biệt như có nguy cơ mất nguồn nuôi dưỡng, gia đình bị thiên tai; tặng quà tết cho đối tượng người khuyết tật là nạn nhân bom mìn; tham gia hỗ trợ các hoạt động của dự án trợ giúp người khuyết tật do tổ chức USAID tài trợ; điều phối và kết nối trợ giúp người khuyết tật về các dụng cụ hỗ trợ hòa nhập, tập huấn các kỹ năng cho người khuyết tật và phụ huynh, hỗ trợ sinh kế, cải thiện môi trường tiếp cận, hỗ trợ dụng cụ học tập và học bổng cho học sinh khuyết tật học hòa nhập nhân dịp đầu năm học mới...

Là đơn vị mới được thành lập nên cơ sở vật chất còn thiếu thốn, chưa tương thích với nhiệm vụ được giao. Mặt khác, hiện tại các xã, phường, thị trấn đội ngũ cộng tác viên CTXH còn hạn chế nên hoạt động trợ giúp các đối tượng bị bạo lực gia đình; nạn nhân bị xâm hại tình dục... còn những bất cập. Trong quá trình cung cấp dịch vụ xã hội, trung tâm rất mong nhận được sự cộng tác, giúp đỡ của các cơ quan, ban, ngành, các đoàn thể xã hội, các tổ chức, cá nhân trong và ngoài nước... để trung tâm thực hiện ngày càng làm tốt hơn nữa chức năng, nhiệm vụ của nghề CTXH, tạo ra cơ hội cho các đối tượng yếu thế vươn lên hòa nhập đời sống cộng đồng bền vững.