Theo phản ánh, âm thanh trên iPhone 16e thường bị gián đoạn, ngắt quãng khoảng 1-2 giây, đặc biệt khi nghe nhạc, podcast hoặc xem video qua các ứng dụng như Apple Music, Spotify, YouTube. Đáng chú ý là sự cố này chỉ giới hạn ở dòng iPhone 16e, không xuất hiện trên các mẫu iPhone khác khi kết nối với cùng thiết bị tai nghe hoặc loa Bluetooth.

Nguyên nhân của sự cố vẫn chưa được xác định rõ. Một số suy đoán cho rằng lỗi này do hệ điều hành iOS 18, vấn đề tương thích phần cứng của chip Bluetooth trên iPhone 16e, hoặc nhiễu sóng từ Wi-Fi và các thiết bị khác.

Sau khi gặp phải sự cố này, một số người đã phản ánh sự cố lên trung tâm bảo hành của Apple và được đổi một chiếc iPhone 16e khác. Tuy nhiên, máy được đổi vẫn gặp lỗi tương tự.

Trên mạng xã hội X, một số người kêu gọi Apple thu hồi sản phẩm nếu đây là lỗi phần cứng, trong khi số khác hy vọng bản cập nhật iOS 18.4 (dự kiến ra mắt tháng 4/2025) sẽ khắc phục tình trạng này.

iOS 18 của Apple ngày càng ghi nhận nhiều lỗi gần đây. Ở phiên bản iOS 18.2, nhiều người dùng iPhone, chủ yếu thế hệ iPhone 15 và 16, cho biết điện thoại khởi động camera chậm, FaceID không hoạt động sau khi cập nhật. Cuối năm ngoái, iPhone 16 cũng gặp sự cố tắt nguồn hoặc tự khởi động ngẫu nhiên. Trong hầu hết trường hợp, Apple không thừa nhận vấn đề mà âm thầm ra bản cập nhật mới để khắc phục.