Đồng hành cùng chủ trương của Chính phủ và Nhà nước Việt Nam trong các chương trình xây dựng cuộc sống an toàn, lành mạnh cho trẻ em trong thế giới công nghệ số, Microsoft đã hợp tác với ChildFund Việt Nam để phát triển các phần mềm, ứng dụng nhằm hỗ trợ công tác bảo vệ trẻ em trên môi trường mạng. Ứng dụng sẽ cho phép báo cáo và phản hồi về các trường hợp nghi vấn xâm hại trẻ em, đồng thời hỗ trợ công tác nghiên cứu và xây dựng hệ thống thông tin trong các hoạt động liên quan tới bảo vệ trẻ em.

Trong lễ công bố ứng dụng “Tổng đài 111” lần này, các bên triển khai và hỗ trợ dự án bày tỏ hy vọng phát triển giải pháp kỹ thuật giúp đảm bảo an toàn trẻ em kịp thời, đồng thời đem lại những đóng góp nhất định cho các hoạt động nâng cao nhận thức cộng đồng trong công tác bảo vệ trẻ em.

Tại sự kiện, Cục trưởng Cục Trẻ em Đặng Hoa Nam nêu quan điểm: Cùng với sự đầu tư của Nhà nước cho lĩnh vực bảo vệ, chăm sóc trẻ em, sự hỗ trợ của các tổ chức, cá nhân sẽ góp phần mạnh mẽ vào việc bảo vệ trẻ em tại Việt Nam. Sự hỗ trợ của Microsoft và Childfund Việt Nam trong việc phát triển phần mềm app “Tổng đài 111” là một minh chứng cho điều này. Mặt khác, sự hỗ trợ của các công ty công nghệ cao trong việc phát triển các ứng dụng phần mềm công nghệ trong việc bảo vệ trẻ em sẽ góp phần mạnh mẽ vào việc nâng cao hiệu quả bảo vệ trẻ, đặc biệt là bảo vệ trẻ em trên mạng trong thời đại ngày nay. “Tôi hy vọng rằng, trong thời gian tới, Cục Trẻ em sẽ tiếp tục nhận được sự hỗ trợ có ý nghĩa như vậy để phát triển các ứng dụng công nghệ thông tin trong bảo vệ trẻ em tại Việt Nam”, ông Nam nhấn mạnh

Phát biểu tại chương trình, ông Phạm Thế Trường, Tổng giám đốc Microsoft Việt Nam cho biết “Chúng ta đang sống trong thế giới ngày càng phát triển, càng kết nối và cũng ngày càng đối mặt với nhiều vấn đề phức tạp hơn. Ứng dụng “Tổng đài 111” là một trong những dự án chiến lược mà Microsoft đồng hành cùng các NGOs và chính phủ nhằm khai thác hiệu quả tiềm năng của công nghệ thông tin trong việc giải quyết  những thách thức trong xã hội, không ngừng nâng cao ý thức và trách nhiệm cộng đồng đối với trẻ em, nhằm hướng tới một Việt Nam thông minh hơn, tốt đẹp hơn”. 

Chia sẻ về lý do ChildFund Việt Nam và Microsoft Việt Nam hợp tác triển khai xây dựng phần mềm ứng dụng hỗ trợ công tác bảo vệ trẻ em, bà Nguyễn Thị Bích Liên, Giám đốc quốc gia ChildFund Việt Nam cho biết, thực tế triển khai các dự án hỗ trợ trẻ em Việt Nam, tiêu biểu là 2 dự án “Tăng cường hiệu quả hệ thống các dịch vụ bảo vệ trẻ em tại địa phương” “An toàn trên mạng – nâng cao nhận thức của người dân về việc sử dụng mạng an toàn cho trẻ em” (Dự án Swipe Safe) tại 3 tỉnh miền núi phía Bắc (Hòa Bình, Cao Bằng và Bắc Kạn), ChildFund nhận thấy rằng, mặc dù đã triển khai được nhiều nội dung công việc về tập huấn, truyền thông, vận động chính sách song dự án vẫn thiếu vắng sự hỗ trợ của yếu tố công nghệ - vốn rất cần thiết.

“Chính vì vậy, chúng tôi đã trao đổi và đề xuất cần thiết phải có các phần mềm hỗ trợ. Trước mắt, chúng tôi đề xuất Microsoft hỗ trợ cho ChildFund 2 phần mềm: một là hệ thống thông tin (Information Hub) trên nền tảng web dành cho cán bộ bảo vệ trẻ em; hai là ứng dụng di động để người dân, các cán bộ làm công tác bảo vệ trẻ em cho phép người dùng có thể nhắn tin, chụp ảnh, báo cáo ontime ngay lập tức về các ca, vụ về xâm hại trẻ em tại địa bàn, thay vì phải đợi sau khi vụ việc xảy ra mới báo cáo bằng các biểu mẫu giấy như giai đoạn trước.

Như vậy, việc triển khai xây dựng các phần mềm hỗ trợ xuất phát từ chính nhu cầu của cộng đồng, nhu cầu của các tổ chức làm công tác bảo vệ trẻ em cũng như mong muốn hỗ trợ, hợp tác của doanh nghiệp công nghệ là Microsoft Việt Nam.

Theo biên bản ghi nhớ hợp tác, Microsoft đã hỗ trợ Cục Trẻ em và ChildFund phát triển một hệ thống quản trị thông tin để người dùng có thể báo cáo các trường hợp trẻ bị xâm hại, nhằm bảo vệ trẻ em kịp thời. Ứng dụng “Tổng đài 111” ra đời sẽ cung cấp biểu mẫu thông tin nhằm hỗ trợ người dùng báo cáo các trường hợp nghi vấn xâm hại trẻ em để nhận được sự hỗ trợ cần thiết. Bên cạnh đó, kho thư viện tài liệu cũng được xây dựng tại đây nhằm giới thiệu các thông tin cơ bản về Quyền trẻ em cùng một số Kỹ năng giáo dục an toàn cho trẻ em. Người dùng có thể tìm kiếm và cài đặt ứng dụng tại kho App Store đối với hệ điều hành IOS, hoặc Play store với hệ điều hành Android. Các tính năng và cấu hình hiển thị của ứng dụng có thiết kế tương tự trên cả hai nền tảng.

Sự kiện ra mắt ứng dụng hết sức có ý nghĩa với những người làm công tác trẻ em vì đây cũng là dịp kỷ niệm 25 năm thành lập Chương trình truyền hình Vì trẻ em thuộc Trung tâm Tư vấn và Dịch vụ truyền thông (Cục Trẻ em). Đây là chương trình chuyên đối tượng do Ban thư ký biên tập, Đài THVN quản lý, được ra đời trong bối cảnh công tác tuyên truyền Luật Bảo vệ chăm sóc giáo dục trẻ em 1991 cần phải đẩy mạnh để các cấp, các ngành và từng người dân hiểu và thực hiện. Đến thời điểm này Chương trình phát sóng định kỳ vào 16h10 phút thứ năm hàng tuần trên kênh VTV1, thời lượng 13 phút/chương trình, mục đích hướng tới nhằm thông tin, chuyển tải đường lối chính sách của Đảng, pháp luật của Nhà nước về công tác trẻ em; Nâng cao nhận thức của xã hội về quyền trẻ em, tư vấn pháp luật, chính sách liên quan đến trẻ em; Truyền thông, phổ biến kiến thức, kỹ năng bảo vệ, chăm sóc, các mô hình bảo vệ, chăm sóc trẻ em; Phản biện xã hội về lĩnh vực trẻ em.

Ông Vũ Văn Dũng, Giám đốc Trung tâm Tư vấn và Dịch vụ truyền thông cho biết, tới đây, chương trình phát triển theo hướng truyền thông đa phương tiện, phổ biến chính sách; Hướng dẫn kiến thức, kỹ năng thực hành pháp luật cho người lao động, trẻ em và gia đình. Tuyên truyền về những mô hình bảo vệ trẻ em tại cộng đồng, biểu dương những tấm gương về bảo vệ trẻ em. Tăng cường các chương trình tư vấn, cung cấp kiến thức, giáo dục kỹ năng bảo vệ trẻ em cho gia đình và cộng đồng hướng tới mục tiêu chương trình Vì trẻ em là một diễn đàn về bảo vệ, chăm sóc trẻ em. Mở rộng kênh phát sóng, đa dạng các hình thức chuyển tải nội dung thông qua Báo điện tử và mạng xã hội để tiếp cận công chúng, trẻ em và những người chăm sóc trẻ. Đẩy mạnh hoạt động xã hội, kết nối trẻ em có hoàn cảnh đặc biệt với các cơ quan, đơn vị chức năng và công chúng.

Nguyễn Đăng Doanh