Bạn có bao giờ cảm thấy khó chịu khi bỏ tiền mua vé ra rạp xem phim nhưng lại phải xem quảng cáo quá nhiều trước khi bộ phim thực sự bắt đầu? Một người đàn ông Ấn Độ đã quyết định không cam chịu sự "tra tấn" này, anh đã khởi kiện rạp chiếu phim vì chiếu quá nhiều quảng cáo, gây lãng phí thời gian của khán giả. Câu chuyện lạ lùng này đã kết thúc với phần thắng thuộc về người tiêu dùng, mở ra một tiền lệ thú vị về quyền lợi của khán giả xem phim.

Theo NDTV đưa tin, vụ việc hy hữu này xảy ra tại Ấn Độ khi anh Abhishek, một khán giả yêu điện ảnh, quyết định "làm tới nơi tới chốn" với rạp chiếu phim PVR, chuỗi rạp INOX và hệ thống bán vé trực tuyến BookMyShow. Nguyên nhân khiến Abhishek nổi giận là do trải nghiệm xem phim "Sam Bahadur" vào năm 2023. Anh đã mua 3 vé, phim được thông báo bắt đầu lúc 16h05 phút chiều và kết thúc lúc 18h30 phút tối. Tuy nhiên, khi đến rạp, Abhishek phát hiện phim bị chiếu muộn đến 25 phút so với giờ đã thông báo, do rạp chiếu phim nhồi nhét quá nhiều quảng cáo và trailer trước giờ chiếu phim chính thức.

Sự chậm trễ này không chỉ khiến Abhishek cảm thấy khó chịu mà còn ảnh hưởng đến lịch trình công việc đã được sắp xếp sau đó của anh. Bức xúc trước sự thiếu tôn trọng thời gian của khán giả từ phía rạp phim, Abhishek đã quyết định đâm đơn kiện lên Tòa án bảo vệ người tiêu dùng Ấn Độ, cáo buộc rạp phim vi phạm luật thương mại, truyền đạt sai lệch thông tin về thời gian chiếu phim và trục lợi bất chính từ việc chiếu quảng cáo tràn lan.

Trong đơn kiện, Abhishek nhấn mạnh rằng, hành vi của rạp chiếu phim đã gây ra "tổn thất không thể đo đếm bằng tiền bạc", khi khiến anh lỡ dở các cuộc hẹn quan trọng trong ngày. Mới đây, tòa án đã xem xét vụ việc và đưa ra phán quyết gây bất ngờ, tuyên bố rạp chiếu phim PVR và công ty INOX vi phạm "giao dịch không công bằng" và phải bồi thường cho Abhishek tổng cộng 65.000 rupee (khoảng hơn 19 triệu đồng). Trong đó, 50.000 rupee là tiền bồi thường thiệt hại thời gian, 5.000 rupee bù đắp tổn thất tinh thần và 10.000 rupee chi phí tố tụng. Ngoài ra, rạp phim còn bị phạt nộp thêm 100.000 rupee (khoảng 29,4 triệu đồng) vào quỹ phúc lợi người tiêu dùng. Riêng hệ thống bán vé BookMyShow không bị liên đới trách nhiệm do chỉ đóng vai trò là nền tảng trung gian bán vé.

Tòa án nhấn mạnh, "không ai có quyền thu lợi bằng cách lãng phí thời gian và tiền bạc của người khác" và việc ép khán giả phải xem quảng cáo dài dòng là "không thể chấp nhận được", đặc biệt đối với những người có lịch trình bận rộn. Tòa cũng lưu ý rằng, dù rạp chiếu phim có nghĩa vụ chiếu quảng cáo công ích theo quy định, nhưng thời lượng quảng cáo này cần được giới hạn trong vòng 10 phút trước giờ chiếu phim chính thức và trong thời gian nghỉ giữa phim. Tòa án yêu cầu các rạp chiếu phim phải điều chỉnh lại quy tắc chiếu phim để tránh những vụ việc tương tự tái diễn.